當你走進飯店大廳的時候，有沒有被撲鼻而來的獨特香味所吸引？使用客房衛浴的時候，聞到的是難聞的異味還是一股怡人的香氣？或者，你有在某一瞬間聞到某種氣味，突然回想起某一次住宿的美好體驗？

飯店、民宿、會所等是目前中國市場內香薰產品認可度高、覆蓋面較廣的行業，這主要跟國際化酒店集團的業務佈局和品牌一致性相關。

但由於國內整體環境對香薰精油產業的認可度不高，因此，許多國內的飯店從業人員和工作人​​員對於飯店業的香薰使用，依然有著諸多疑問。

杭州至臻香氛科技有限公司（以下簡稱至臻香氛），是一家專業型香氛設計公司，專注於為客戶提供環保、安全、舒適、健康、個性的空間香氛產品及服務，幫助客戶提升室內、室外環境衛生水準和空氣品質。

至臻香氛現已與開元酒店集團、希爾頓酒店及度假村、華住集團、君瀾酒店集團、維也納酒店集團、萬豪酒店集團、世貿集團、銀泰城、顧家家居、綠茶餐飲、萬達集團、萬科集團、旭輝集團、融信集團、海威控股等多領域優質客戶建立深度合作關係。

因此，對於酒店業為何需要使用香薰、如何使用香薰等問題，可以說，至臻香氛有著非常高的話語權。

至臻香氛負責人告訴我們，酒店業之所以需要使用香薰，是因為酒店業一直以來有一個共識，在一個地方停留的起初幾分鐘，不管好壞，都會給客人留下明確的印象。而此時，旅館業核心的服務內容仍來不及向顧客奉上。因此，如何在極短時間內，取悅顧客的整體感受至關重要。

同時，利用與品牌特性相協調的香氣還可以增加顧客對服務、檔次及品牌訊息的趨近態度，產生更正面的評價。

而飯店客房、衛浴內使用香薰，除了保持品牌一致性外，還因為飯店效益的關鍵即是客房服務，但新店開業甲醛超標、通風條件不夠、異味難祛除等都嚴重影響著飯店的服務品質。

其次，適宜的香薰產品可以幫助改善情緒、舒解壓力、失眠，減少疲勞感等。

但至臻香氛負責人同時提醒我們，在選購香薰產品的時候，一定要選擇有資質、有品質的產品，而不能一味貪圖低價，去選購一些空氣清新劑、劣質香薰等產品。因為這些劣質的產品，本身是透過散發香氣來掩蓋異味，並不能真正的分解或清除空氣中的有害氣體，其次，這些產品內含有的芳香類物質、揮發性有機化合物等，會刺激人的神經系統和呼吸道黏膜，對人體健康造成一定程度的危害。

而至臻香氛之所以能與眾多客戶建立深度合作關係，是因為其香薰產品擁有原料全進口、純植物萃取、先進的異味消除技術三大特點，可有效淨化空氣，消除異味，提高空氣品質，創造一個健康、無污染的有益空間。

那關於酒店業香型能不能隨意選擇和更換呢，至臻香氛負責人表示，香味的選定和實施並沒有大家想的那麼簡單，真正有效的嗅覺品牌營銷需要對於酒店自我定位的剖析和對目標消費群需求的關注和滿足。只有在飯店明確自身品牌的核心內容之後，才能以此為基礎，確定香型的思路和方向，由此而來的香型佈局才能實現精準傳達，不花一絲冤枉錢。

除了大廳、樓層等公區布香和客房、衛生間等局部布香外，至臻香氛負責人表示，酒店還可以考慮將香薰產品作為伴手禮贈予客戶。因為研究表明，在所有感官裡，嗅覺與記憶、情緒關聯非常緊密，因此能讓顧客在離店後聞到此種香味的情況下，回想起入住酒店時的愉快經歷，並把對特定香味的認同轉化為對飯店品牌的依賴與信任，提升品牌忠誠度。